Telefoni

[Schemalagt] Underhållsarbete på kundavdelningen

Slutförd - Underhållsarbetet har slutförts. 28 augusti 23:18 CEST

Under arbete - Underhållsarbetet har påbörjats. Kundavdelningen kommer vara otillgänglig i upp till 15 minuter under underhållsfönstret. 28 augusti 22:56 CEST

Schemalagd - 28 augusti 22:55 CEST

Utfört: 28 augusti 23:00 - 23:18 CEST

Påverkade:  Kundavdelning

[Schemalagt] Underhåll av system för .SE/.NU-domäner

Schemalagd - En av våra leverantörer för domänregistreringstjänster kommer utföra ett schemalagt underhåll den 27:e augusti kl 20:00. Underhållet beräknas pågå c:a 5 timmar och under den tiden kan det förekomma fördröjningar på t.ex. registrering, förnyelse, omdelegering, flytt av domännamn samt uppdatering av domänkontakter. Underhållet påverkar enbart .se- och .nu-domäner. 17 januari 15:36 CET

Utfört: 27 augusti 20:00 - 28 augusti 01:00 CEST

Påverkade:  Hantering av domäner

Problem att nå kundavdelning och orderflöde

Åtgärdad - Felet är identifierat och åtgärdat. Den underliggande orsaken var en konfiguration i brandväggen som behövde justeras. 24 augusti 13:25 CEST

Undersöker - Just nu går det inte att lägga beställningar via Oderland.se och det är svårt att nå många delar av kundavdelningen. Detta påverkar inte våra hostingtjänster utan bara Oderlands orderflöde och kundavdelning. Våra tekniker felsöker och vi uppdaterar med mer information så snart vi har den. 24 augusti 13:14 CEST

Påverkade:  Hemsidan, Kundavdelning

[Schemalagt] Begränsad tillgång till backupåterställning/CloudBackup den 23 augusti

Slutförd - Underhållet har slutförts utan problem. 25 augusti 11:17 CEST

Schemalagd - Den 23 augusti kommer vår underleverantör (Acronis) att utföra planerat underhållsarbete. Det kommer innebära vissa störningar för tjänsterna hos oss. * CloudBackup-panelen kommer vara otillgänglig. * Det kan tidvis vara problem att genomföra återställningar via cPanel/WHM för webbhotell samt Managed Servers. 06 augusti 11:15 CEST

Utfört: 23 augusti 00:01 - 25 augusti 11:17 CEST

Påverkade:  Backup

Långsam mailutskick från Postal

Åtgärdad - Problemet har blivit löst. 20 augusti 14:21 CEST

Övervakar - Vi fortsätter att övervaka läget. Det är fortfarande en del kö men läget förbättras hela tiden. 19 augusti 16:58 CEST

Övervakar - Mail börjar gå ut i snabbare takt, det kommer att lösa sig under dagen. 19 augusti 12:22 CEST

Undersöker - Just nu är det långsam mailustick från Postal, vi håller på att undersöka det här problemet 19 augusti 10:58 CEST

Påverkade:  postal.oderland.com

503-fel på webbhotellskonton

Åtgärdad - Inga nya problem har rapporterats och vi stänger därmed incidenten. 19 augusti 15:00 CEST

Övervakar - Vi har rullat ut en tillfällig workaround i väntan på att vår leverantör löser problemet permanent. Det som inträffade var att en regeluppdatering i Imunify360-tillägget Proactive Defense, som i realtid skyddar mot skadlig kod i PHP, orsakade 503-fel för vissa användare. Problemet drabbade endast en mycket liten andel användare, men vi är fullt medvetna om att det ändå är allvarligt. Vi beklagar det inträffade, fortsätter att övervaka situationen och följer upp ärendet noggrant. 19 augusti 12:42 CEST

Identifierad - En lösning har tagits fram och appliceras just nu på alla servrar. 19 augusti 12:27 CEST

Identifierad - Problemet har identifierats som relaterat till en funktion i Imunify360, den programvara vi använder för att skydda våra servrar mot attacker och skadlig kod. Vi har ännu inte hittat en lösning, men vi tror oss vara på rätt spår samt har skapat ett ärende till leverantören av Imunify360 under tiden som vi felsöker. 19 augusti 11:01 CEST

Undersöker - Vi undersöker fortfarande men har ännu inte identifierat något samband och har i nuläget ingen möjlighet att återskapa problemet. Felsökningen fortsätter. 19 augusti 10:34 CEST

Undersöker - Vi har fått in flera rapporter om oväntade 503-fel från våra webbhotellskunder. Ett 503-fel innebär att servern tillfälligt inte kan hantera en förfrågan och kan orsakas av olika anledningar. Eftersom antalet rapporterade fel har ökat under morgonen misstänker vi att det rör sig om ett generellt problem på serversidan. Problemet påverkar flera, men långt ifrån alla, av våra servrar. Vi arbetar för närvarande med felsökning. 19 augusti 10:14 CEST

Påverkade:  Webbhotell