Åtgärdad
Problemet har blivit löst.
Senast uppdaterad 2025-04-25 12:51 CEST
Incidentrapport
Problem att komma åt flera webbhotellsservrar
Den här incidenten påverkade: Webbhotell
Postmortem
15 Apr 2025 10:30 CEST
Sammanfattning
Den 15:e april 2025 uppstod en driftstörning som påverkade ett antal delade webbhotellsservrar i vår miljö.
Problemet påverkade följande servrar:
- freedns.oderland.com
- kannon.oderland.com
- nesaku.oderland.com
- premium10.oderland.com
- premium13.oderland.com
- premium14.oderland.com
- premium20.oderland.com
- premium23.oderland.com
- premium34.oderland.com
- server8.serverdrift.com
- server17.serverdrift.com
Problemet uppmärksammades 15:05 och de flesta servrarna var igång som vanligt 15:08, men för en av servrarna (premium10.oderland.com) pågick intermittenta problem fram till 15:47.
Orsak
Störningen orsakades av en trasig minnesmodul i ett av våra värdsystem (hypervisor), vilket ledde till att systemet kraschade.
Åtgärder
- Påverkade servrar flyttades till andra värdsystem för att återställa driften.
- På premium10.oderland.com genomfördes utökade kontroller av MariaDB-databaser för att säkerställa dataintegritet. Dessa kontroller tog viss tid att genomföra, men utan problem.
- Värdsystemet som orsakade problem har tagits ur drift under felsökning och byte av minnesmodul.
Status
Problemet är åtgärdat och alla system är i normal drift sedan c:a 15:47.
Vi ber om ursäkt för de problem som uppstod och tackar för ditt tålamod.
Historik
Övervakar
Problemet med premium10.oderland.com är nu löst. Vi fortsätter att övervaka.
Identifierad
Problemen på premium10.oderland.com kvarstår och vi fortsätter felsökningen. Beklagar felaktig information i tidigare meddelande.
Övervakar
Problemet med premium10.oderland.com är nu löst. Vi fortsätter att övervaka.
Identifierad
Sedan den tidigare åtgärden är samtliga system online, med undantag för premium10.oderland.com där vi upplever intermittenta problem med databasanslutningar. Felsökning pågår.
Identifierad
Åtgärds har vidtagits och de flesta systemen är åtkomliga igen. Vi fortsätter undersöka det som inträffat.
Undersöker
Vi har just nu problem med att komma åt tjänster på flera webbhotellsservrar. Felsökning pågår.