Status
Senast uppdaterad 2025-04-04 06:40 CEST
Incidentrapport
Den här incidenten påverkade: Webbhotell
19 Feb 2025 02:17 CET
Flera virtuella servrar slutade svara efter att en av våra switchar upplevde en kort störning. Trots att nätverket återhämtade sig som förväntat, förblev vissa virtuella maskiner otillgängliga tills vi manuellt återställde deras nätverksfunktionalitet.
Incidenten orsakades av en bugg i hypervisorns nätverkshantering, som triggades av den tillfälliga nätverksstörningen. När switchen tappade anslutningen under en kort period, rensade hypervisorn oväntat viktig information om nätverksadresser och misslyckades med att återskapa den automatiskt. Detta gjorde att vissa virtuella maskiner inte längre kunde ta emot trafik, trots att nätverksinfrastrukturen i övrigt fungerade korrekt.
Vi har implementerat en workaround för att undvika att buggen triggas vid framtida nätverksstörningar. Genom att justera hur hypervisorn hanterar och uppdaterar nätverksinformationen säkerställer vi att trafiken fortsätter att flöda korrekt, även om en switch tillfälligt tappar anslutningen.
Vi beklagar de problem detta inneburit och arbetar löpande för att minimera både störningar och deras påverkan.
Systemen har fungerat stabilt och som förväntat de senaste dagarna, och vi stänger därför denna incident. Den bakomliggande orsaken har åtgärdats för att förebygga liknande problem framöver. Vi kommer att uppdatera med mer information vid ett senare tillfälle om vad som inträffade.
Problemet har åtgärdats och alla tjänster är igång. Men vi fortsätter att övervaka.
Vi har identifierat ett nätverksrelaterat problem som påverkar ett 30-tal servrar intermittent. Vi jobbar just nu med att åtgärda problemet, server för server.
Vi har fått rapporter om att nå flera tjänster i ett av våra datacenter. Felsökning pågår.