Problem att nå vissa Managed Servrar

Vad hände?

Under torsdagen den 13:e mars 2025 genomförde vi en omkonfigurering av länken mellan två switchar som en del av våra kontinuerliga förbättringar. Denna omkonfigurering orsakade att ett mindre antal servrar tappade delar av sin trafik, men påverkan var begränsad till vissa trafikvägar. Trafik från vissa källor påverkades, medan samma servrar fungerade som vanligt för andra, beroende på exempelvis Internetleverantör.

Det första larmet kom in kl. 11:14, och vi påbörjade felsökning kl. 11:16. Problemen åtgärdades löpande och var helt lösta kl. 11:32.

Varför hände det?

Vid undersökning upptäckte vi att ett värdsystem hade en felaktig brandväggsinställning. Denna felaktiga inställning orsakade att viss trafik förlorades i den switch som noden var ansluten till när nätverksändringarna genomfördes.

Vad gör vi för att det inte ska hända igen?

Korrigering av felaktig inställning: Vi har identifierat hur noden fick den felaktiga brandväggsinställningen och har implementerat åtgärder för att förhindra att detta sker i framtiden.

Kontinuerlig övervakning: Vi har även infört kontinuerlig övervakning för att säkerställa att problemet förblir löst och för att snabbt kunna upptäcka och åtgärda liknande problem i framtiden.

Förbättrade rutiner för nätverksändringar: Vi kommer också att genomföra en genomgång av våra rutiner för nätverkskonfigurationer för att minimera risken för att liknande incidenter inträffar igen.

Vi beklagar de problem som detta orsakat och arbetar kontinuerligt för att förbättra vår infrastruktur och våra processer för att säkerställa stabila och pålitliga tjänster.