Nyskapade filer raderas vid återläsning i cPanel

Acronis har tillhandahållit en hotfix som mitigerar problemet. Med hotfixen kommer inga filer att tas bort när man återställer till den ursprungliga platsen, oavsett om man väljer att bocka i Delete any files in the original location that were created after the backup eller inte.

Vi är medvetna om att det inte är en optimal lösning, men den är att föredra över att filer raderas oavsiktligt.

En permanent lösning kommer i nästa version av Acronis-agenten, då valet Delete any files in the original location that were created after the backup ska fungera som tänkt igen. Vi vet i nuläget inte när den permanenta fixen släpps, men det dröjer troligtvis till i början på 2026.

Acronis har tillhandahållit en hotfix som mitigerar problemet. Vi har under eftermiddagen applicerat en hotfix på ett mindre antal server.

Acronis har bekräftat att de har identifierat problemet och att en buggfix kommer i nästa release av cPanel-pluginet. Vi har efterfrågat en hotfix för att kunna åtgärda problemet redan nu.

Vi återkommer så snart vi har mer information.

Acronis har bekräftat att ärendet har eskalerats till deras expertgrupp för att fortsätta med felsökningen.

Vi återkommer så snart vi har mer information.

Vi har upptäckt ett problem i Acronis-pluginet i cPanel där filer som skapats efter en backup, raderas vid återställning även om alternativet "Delete any files in the original location that were created after the backup" inte är valt.

Vi har rapporterat problemet till Acronis och undersöker en lösning.

Tills vidare kan du antingen ladda ned filer från backupen, istället för att återställa dem direkt till den ursprungliga platsen, eller t.ex. temporärt byta namn på mappen du ska återställa.